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网络舆情管理是什么?网络舆情的管理重要意义是什么?

在科技信息技术不断发展的今天,移动互联网与新媒体时代已然来临,网络传播环境发生了翻天覆地的变化,信息的产生源头、传播速度,以及范围都难以得到有效的控制,舆论内容的真实性、客观性、正确性有待考证。基于此种背景下,网络舆论环境日益复杂化,网民除了作为信息的接收方之外,还是信息的生产者和传播者,网民在各类网络社交平台发表自己的意见和看法,随时可以将舆论信息推送出去。如果有的网民出现法律意识不强、辨别能力较弱等问题,在信息传播过程中并不顾及其言论是否正确、是否偏激,这就容易导致舆情也日益复杂化。(网络舆情管理


舆情的复杂化为突发舆情事件营造了“温床”,使舆情管理更加难以控制。比如,个别网民对一些低俗、负面、偏激的言论随意转发传播,“非理性”成为新的舆情特色,以致于突发舆情事件传播更快、更广,产生严重的影响。而此时网络技术的不断发展与充分应用,网络传播环境中交互性和实时性特征突显,虚假信息、色情信息、过激言论等大幅度增加,加大了舆情管理工作的难度。而网络舆情管理就是为了解决这些问题。(网络舆情管理是什么

及时主动回应网民的不同声音。网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点,导致网民容易产生非理性情绪,而这种情绪一旦扩展,将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题,一味回避不但不能解决,反而容易激化矛盾,因此,只有直面舆情风暴,快速作出回应,将真相公之于众,才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题,作为网络舆情应对的重中之重。(网络舆情管理重要意义


要通过制定并完善相关制度,强化对涉舆情部门的协调督导力度,设置专人进行舆情监督,定时梳理网络舆情,并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实,属于沟通协调不畅造成误解的,应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件,要以积极、公平、公正的态度,第一时间回应网民关切,严肃处理相关责任人,通过传播理性观点防止事态扩大。(网络舆情管理的意思


健全网络舆情应急机制,完善应急工作体系。应完善指挥协调工作体系,在网络舆情热点发酵后,立即安排人员密切跟踪网络言论,及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系,对网络舆情进行分类、分级和定位,实施全方位动态监控,及早发现倾向性、苗头性问题,开展专题性、综合性分析,研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。


制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上,进一步推动各组织及单位,根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点,分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息,有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案,增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时,对涉及群众切身利益的重大事项,要以提前介入为原则,事先对工作开展进行稳定风险评估,凡是经评估认为方案有漏洞的,按要求及时修改完善。


在网络时代,只有切实完善相关制度,加强网络舆情管理,拓宽监督渠道,加大信息透明度,才能进一步推动网络管理常态化、规范化,才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪,减少负面舆论,提升政府的公信力和社会凝聚力。

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