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「舆情管理」司法舆情处置的要点及口诀

一、面对新媒体时代下的司法舆情,知道四个“不如”:司法舆情处置

别人说,不如自己说;

大家说,不如专业说;

外行说,不如内行说;

被动说,不如主动说。

要点:信息发布时要快讲事实、重讲态度、多讲措施。

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二、理论上要理解四句话:

传播力决定影响力;

时效性决定有效性;

透明度决定公正度;

话语权决定舆情主导权。

要点,注意沟通三要素:道德的制高点、情感共鸣处、逻辑严密性。

三、处置措施出台前,要做好五件事:

充分调研,了解事实;

向上汇报,请求指导;

平级通报,协调帮助;

预测问题,拟定口径;

依规处置,把握节奏。

要点:出现伤亡,必须依法报应急办、上级法院,快报同级宣传部、公安局寻求协助。

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四、舆论处置八步走:(司法舆情处理的要点

发现在早,处置在小;

查明真相,主动引导;

快报事实,慎报原因;

设置议程,滚动发布;

边做边说,公正透明;

坦诚相见,全媒展现;

邀请专家,权威解读;

舆情监控,及时回应。

要点:院长靠后站,不要置身第一线,让发言人去说。

总结:法院普遍存在的问题是:(司法舆情处理的方法)

主观上不愿意说,行动不上主动说,时间上不及时说,内容上不真实说,态度上不端正说,有关领导不让说。而发贴方,却是重点说、反复说、不停说、乱说等。

要想处置好突发舆情,要在平时做好三件事:

要及时培训,不打无准备之仗;

要总结经验,把握风险沟通的规律;

要团队作战,舆情处理不仅是宣传部门的事;


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