一、面对新媒体时代下的司法舆情,知道四个“不如”:(司法舆情处置)
别人说,不如自己说;
大家说,不如专业说;
外行说,不如内行说;
被动说,不如主动说。
要点:信息发布时要快讲事实、重讲态度、多讲措施。
二、理论上要理解四句话:
传播力决定影响力;
时效性决定有效性;
透明度决定公正度;
话语权决定舆情主导权。
要点,注意沟通三要素:道德的制高点、情感共鸣处、逻辑严密性。
三、处置措施出台前,要做好五件事:
充分调研,了解事实;
向上汇报,请求指导;
平级通报,协调帮助;
预测问题,拟定口径;
依规处置,把握节奏。
要点:出现伤亡,必须依法报应急办、上级法院,快报同级宣传部、公安局寻求协助。
四、舆论处置八步走:(司法舆情处理的要点)
发现在早,处置在小;
查明真相,主动引导;
快报事实,慎报原因;
设置议程,滚动发布;
边做边说,公正透明;
坦诚相见,全媒展现;
邀请专家,权威解读;
舆情监控,及时回应。
要点:院长靠后站,不要置身第一线,让发言人去说。
总结:法院普遍存在的问题是:(司法舆情处理的方法)
主观上不愿意说,行动不上主动说,时间上不及时说,内容上不真实说,态度上不端正说,有关领导不让说。而发贴方,却是重点说、反复说、不停说、乱说等。
要想处置好突发舆情,要在平时做好三件事:
要及时培训,不打无准备之仗;
要总结经验,把握风险沟通的规律;
要团队作战,舆情处理不仅是宣传部门的事;