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政府网络舆情管理的方法解析5条,简单好记!

舆情传播的互联网环境与传播平台媒介的创新发展,我国网络舆情的演变呈现出新的复杂特性,由此带来更加难以控制的舆情危机。我国政府在着力“营造清朗的网络空间”的过程中,也面临着更大的挑战、行为偏差与能力不足。本文在网络舆情新特点和政府网络舆情治理问题进行分析的基础上,提出政府应从法律制度建设、意识提升、技术手段创新、多元主体写作等方面,创新舆情治理体系,提高舆情管控能力。(政府网络舆情管理

1 完善法规建设,力促网络舆情处置“有法可依”

实现“网络空间清朗起来”的目标,加快建立网络舆情相关法律体系,将网络虚拟社会治理纳入国家法制体系,促进网络舆情环境规范化发展。完善法律法规建设,规范网络空间运营商准入、行业监管、内容发布、技术使用行为,规范政府权威发言、媒体新闻传播、网民言论发表行为,权衡信息自由与法律监管的度量。统一规范的法律法规体系,可以确保网络舆情治理工作的有法可依和有法必依,而且在广大网民心中建立起一道防线,可以提高网民虚拟网络空间行为的规范性。(政府网络舆情管理方法

2 强化危机意识,完善舆情处置机制

各级政府要通过组织培训,切实增强舆情危机防范意识,形成制度化、规范化的舆情处置流程和处理小组,摒弃普通舆情蔓延成舆情危机后临时组建应对小组的粗放式管理,在多次舆情事件处置过程中,反馈总结形成舆情监测、回应、引导、应对、恢复、重建、提升的一整套机制。切实提高舆情危机的敏感度和应对能力,做好维稳“最大量变”网络舆情空间的预备力、应对力和恢复力提升。(政府网络舆情管理办法

3 升级技术控制手段,提高应对舆情危机的预备力

促进技术升级,加强网络内容的检测,实现舆情早发现、早预警、早处理;加强不良信息的筛选、过滤、删除,抑制谣言的四处传播;加强政府新媒体平台应用与政务平台的建设推广,扩大权威信息的发布,提高舆情信息的透明度与真实性。政府在使用舆情监测、过滤等技术时,需要兼顾伦理道德与社会法制的平衡,在法律范围内,平衡尊重与限制公众的言论自由的度。政府部门通过减少防控不良信息,增加扩散权威真实信息,促进网民对于舆情事件始终的通透把握,减低舆情爆发的冲击性,提高应对舆情危机的预备力。(网络舆情管理

4 加强与网民多向沟通,线上线下多方消解

政府需要着力提高与网民的沟通技巧,把握适度原则,形成政府、媒体与网民的良性互动。转变政府强制管控身份,参与到民众互动中去,在把握网络舆情主动权和主导权的基础上,走进网民,形成多元主体合作应对的新型治理模式。网络舆情的形成、传播和嬗变受到了现实社会和网络空间环境的双重制约。[2]政府利用舆情监测、审核、过滤技术硬性改善网络空间,利用网络平台、新媒体技术不断提高自身言论的权威性和影响力,实现对网民言论发表的正确引导;但是在网民线上线下行为的交互作用影响下,现实社会秩序和单一社会人(非网民群体)的混乱和意识质疑,相比网络世界松散结构,现实世界的非理性情绪极易组织化,极易成为负面社会动员的温床。因此政府也要做好线下社会环境的维稳工作,通过传统电视、报纸媒体,政府公文的形式,发布权威信息,做好意见沟通,多元渠道共同发力,线上线下互相支撑,形成合力共同应对网络舆情危机带动的的社会不稳定因素。



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