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「舆情热点」滴滴系统崩溃回应 再一次加速用户流失

衣食住行我们生活中一样也离不开,而在今早有大批滴滴出行的用户在社交平台吐槽说滴滴系统崩盘,在今天上午10:55分滴滴官方微博针对滴滴系统崩溃回应了相关信息 ,但似乎网友都对这条回应不买账,看来这次滴滴的回应,又加速了用户流失。

滴滴出行系统崩溃事件回顾:

2月25日早上班高峰,不少网友反馈滴滴崩了,出现打不了车、发布的行程也看不见、司机接到人后开启不了订单、司机无法结束订单等多种异常情况。

北京一名滴滴司机表示:早上8点多滴滴系统不能正常结束计费,结束重启后也无法使用。半小时后,系统能结费但无法显示导航路线和乘客位置电话。有乘客吐槽:下车后因司机无法结束订单,价格一直上涨,平常五六块今天要20元。

「舆情热点」滴滴系统崩溃回应 再一次加速用户流失

滴滴回应系统崩溃:由于系统异常,今早出现部分订单服务无法正常使用的情况,现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响,乘客已支付订单,差额部分将统一退还。 

滴滴系统崩溃回应_舆情热点_滴滴出行故障

小编记得滴滴此前的顺风车遇害事件,滴滴在公关回应的时候,就被网友称为毫无诚意:“只是悲痛、自责,却不提如何担责的问题,同时针对“参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的赔偿”更像是在用材大气粗的姿态表示自己对人命的轻视。”

而这次滴滴的回应,同样又翻车了,企业想要学习危机公关的能力,可以多看看家雀舆情。一起来看看网友针对滴滴系统崩溃回应的观点吧:

不是部分用户 是全国所有用户和司机在该时间段都无法正常打车和接单; 2.差额部分统一退还具体是怎么退还?请给出明确解释; 3.向被扣全勤、被误机和被迟到的乘客们郑重地道歉; 4.及时处理相关责任人员并公示处理结果; 以上,请发正式正声明写清楚前因后果认真道歉,给乘客和司机一个交代。

我说呢,难怪呢,没关系我们没有全勤哈哈

有什么补偿吗?我才是我关心的

单车还是无法还车啊?哪恢复正常了????

但凡对自己公司的打工人好点,也不至于会这样

自从T3出来之后再也没用过滴滴了,三四个月了每单还有优惠。高德也不错,整合各个平台肯定能叫到车,大家还是不要只用一个平台

从众多的回应来看,滴滴的回应似乎网友不是很满意,而高德却默默的躺赚了一波,并且悄悄嘚瑟了一下,还收获了一众好评。

滴滴系统崩溃回应_舆情热点_滴滴出行故障

家雀舆情热点结束语:滴滴系统崩溃回应表面上,是网友对本次的处理结果不满意,但长久来看,网友对滴滴的服务其实早就有了怨言,希望滴滴能好好加油,毕竟打车软件不再是一家独大的局面,还是要好好珍惜自己的羽毛,少套路用户才能的天下。


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