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「舆情管理」突发舆情处理案例及处置方法

舆情管理工作在互联网时代,显得尤其重要。舆情的传播机制发生变化,而面对突发舆情处理方案很多政府和企业都没有,小编今天整理一个关于突发舆情的案例及处置方法,供大家参考。

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突发舆情处理方案及处置方法-“江西奉新发生驾车冲撞行人事件”:

2016年1月19日7时许,江西奉新发生一起驾车冲撞行人事件,造成4人死亡、18人受伤,死伤者大部分为学生。事发后,大江舆情研究中心舆情分析师团队于当日清晨快速赶往实地,协助当地有关部门进行舆情处置工作。

一是提出做好案发现场、医院等舆情“第一现场”、“第二现场”的管理,统一对外信息输出,确保社会面秩序平稳;

二是利用大数据舆情平台专门对该舆情事件网络舆情传播情况持续进行监测,准确研判舆情动向,使舆情实体处置有的放矢。期间,我们监测到一些自媒体平台流出了有关“肇事者家中还有尸体”等谣言,于是后续有针对性地进行了辟谣。

三是对接@奉新发布(奉新县委宣传部官方微博),在网络舆情未曝出前,快速对基本案情、处置进展进行公开通报。

突发舆情处理方案延展:

经验分享:在此类网络舆情危机事件的处置中,配合线下有效的实体处置,官方第一时间发声至关重要,这关系到舆论引导处置主动权问题。

三个基本问题:“由谁说,怎么说,说什么”

原则:对外统一发声口径,充分运用政务官方微博、微信、主流权威新闻媒体等,“快报事实,慎报原因”,找准舆论关切点,有针对性地持续释放正面声音。在处置过程中,对网络舆情事件进行持续监测和动态研判十分必要,可以为舆情引导处置提供较为明确的方向。

家雀舆情管理结束语:以上是给大家分享的突发舆情处理方案及处理方法。在面对新媒体平台的迅猛发展,我们企业政府需要随时做好舆情应对的准备。同时加大培养网络舆情的人才,条件不允许的情况下,可以选择找第三方公司进行。



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