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「舆情管理」舆情三同步原则如何实践,怎么解释?

往往推动网络舆情发酵的最大动力就来源于网友,正可谓一个舆情的爆发,没有一个网友是无辜的。今天小编舆情管理的话题围绕舆情三同步原则怎么做展开,从2017年开始,在日常的舆情管理与处理的工作中,我们就要做到舆情三同步原则,而这个三同步原则是什么,有没有详细的案例呢,我们一起来看看。

「舆情管理」舆情三同步原则如何实践,怎么解释?

舆情三同步原则是指什么:

舆情三同步原则就是指“依法处置、舆论引导、社会面管控”这三个方面进行舆情的处理工作。就是说我们面对负面舆情处理,无论是政府还是企业,要按法规进行处理(比如删帖、暴力),其次要项负面舆情尽快平息,要做好和受众沟通的桥梁,将舆论引导正确的方向,最后面对受众的质疑与揣测,要做好线上互动,信息公开及时,保障舆情不被放大、扩散。

舆情三同步原则怎么做(真实案例):

舆情三同步原则的意思懂了,面对实操环节有很多政府和企业可能不知道如何下手,那么小编给大家整理了一个案例,一起来看看吧。

事件回顾:5月18日多个微博账号发布当日下午晚高峰期间,北京市朝阳区双井桥下发生打人事件。打人者动作凶猛、过程娴熟,有网民指出其“用锁喉等危险招式”,疑似专业格斗技术,怀疑可能是军人、特警等;还有人指出打人者骑行过程中未佩戴头盔,涉嫌交通违法。

随即很多网友宁都针对该事件表示愤慨,纷纷转发微博进行声援,并要求相关部门对其进行严惩。而很多人转发的微博信息显示被屏蔽或删除,这更进一步的促发了舆情的爆发。

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1、舆情三同步原则-依法处置:

案件发生后,朝阳区警方接到报警后迅速赶往现场处置,主动帮助伤者联系医院治疗,同步成立专案组,组织专业力量查找涉案人员,并向群众征集线索。

5月19日16时50分,北京警方在房山良乡某小区内抓获犯罪嫌疑人马某某(男,20岁,北京市人)。警方通报中公布了抓捕现场及嫌疑人案发时驾驶的摩托车等照片,侧面印证嫌疑人身份。在此基础上,警方开始深入调查作案动机、案发细节等详情。 

5月20日,据警方“情况续报”消息,打人者马某儒因涉嫌故意伤害罪被朝阳警方刑事拘留,其父马某德因涉嫌窝藏罪也被刑事拘留。6月1日,据“@北京检察”消息,打人者马某儒被朝阳区检察院批准逮捕。

2、舆情三同步原则-舆论引导:

5月18日20时左右,案件信息在网上开始传播,5月19日凌晨2时左右,“@平安朝阳”发布第一条“情况通报”,信息出现至首次回应间隔仅为6小时。这体现了面对舆情的监测及时性。

北京警方通过三次通报把控议程,令舆论讨论限定在可掌控的范围。5月19日凌晨2时,第一条“情况通报”简述案情、表明态度,不仅让公众看到警方的积极作为,更重要的是解答公众疑惑,树立官方作为唯一信源的权威性。19日19时左右,第二条“情况通报”展示嫌疑人落网场景,有力高效的执法者形象跃然网上。20日11时许,第三条“情况续报”通报案件详情,对于嫌疑人父亲帮助藏匿等相关案情一并通报。而针对公众讨论中曾经提及的“没带头盔”等细节,续报中也明确回应,“涉及的交通违法行为,将由公安交管部门依法进行处罚”。三次回应由概到详、由表及里,实现了讨论话题不出通报的强势议程框定。

第一次回应,因为时间紧迫、素材有限,但又必须快速回应公众关切,文字形式最为便捷,当为首选。第二次回应,抓捕现场的图片冲击力强,与其打人视频中的嚣张气焰形成鲜明对比,有力地缓解了网民愤怒情绪。与此同时,现场图片可看到嫌疑人居住环境普通,“X二代”等传言不攻自破。第三次回应,时间充足,视频的形式让公众快速了解事件来龙去脉,警方抓捕过程的影像以及嫌疑人认罪悔罪的镜头让整体回应充实、丰满。

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更令人惊叹的是,案件中北京警方还完成了自己的抖音首秀,用抖音传递引导信息,将短视频融入到舆论引导工作中来,可谓神来一笔。该条短视频24小时内播放量破千万,获得近20万次点赞和6000余次评论。热烈的关注和如潮的好评将此次舆论引导工作推向高潮。而且,小编在评论区与网友亲切互动,“比心”“依法处理”等回复被网友赞至顶部,起到了引导、吸粉、互动的三重功效。这种舆论引导不忘宣传、传播手段不断拓展、信息通报不挡吸粉的大格局理念,让北京警方在风起云涌的政法新媒体浪潮中抢占到一块高地。

3、舆情三同步原则-社会面管控:

案件信息曝光伊始,微博中疑似出现了部分屏蔽视频、删除视频的行为,网民多追问信息管控原由,并由此衍生出嫌疑人“有背景”等猜测。随着警方通报逐渐深入,相关流言不攻自破。

家雀舆情结束语:这次朝阳警方的一系列操作,可谓将舆情三同步原则怎么做演示的清清楚楚,无论是公司还是政府都可以很好的借鉴。面对舆情,如果只想删、堵、逃肯定解决不了问题,所以要在日常的舆情管理当中从监测、处理到事后分析有严格且可施行的网络舆情应急处置预案

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