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「舆情管理」负面信息处理的方法都有哪些?

家雀舆情今天要跟大家分享的内容是关于负面信息处理的方法,无论是大中小企业网络负面都是一个麻烦。互联网时代,网络口碑对于企业来说只管重要,那么当企业有了网络负面信息的时候,怎么进行删除或者处理呢?跟着小编一起来看看吧。

怎么进行负面信息处理或删除?

很多企业有了负面想要删除,也有一部分找舆情管理的公司进行舆情优化,那么这两种方法的区别在哪呢。

首先删除的话,貌似是个好办法,但小编认为确是个无底洞的投资,出来1条删1条不但花费大,并且违法违规。有的人说找正规渠道解决,那么还不如直接进行舆情优化,当你的正面口碑有100条,负面只有1条的时候,大多数人都愿意相信100条。

其次舆情优化的公司往往不是单纯的针对负面信息进行处理,同时针对企业的口碑进行全网维护,并能及时在负面出现的时候,进行快速反应,因此小编认为优化的方法更加靠谱。那么接下来小编整理一些负面处理的方法,供大家参考。

1、诊断负面信息

统计负面消息曝光量的渠道,它通常来源于高权重网站,并且对某些特定的关键词,具有较高的排名,主要包括:新闻门户,百度贴吧,百度知道,社交媒体网站:豆瓣与知乎等,我们需要确定影响力的负面信息来源哪个渠道。

理清负面消息传播途径,我们需要审查负面信息,是来源于有规模有组织的恶意负面,还是客观存在的负面消息,并且预测负面消息可持续的影响力,从而制定相关对策方针。

2、正面信息回复负面信息

如果有负面信息,可以发布正面信息,比如一条负面信息,但是有100条正面信息支持,那么对于大部分读者,都认为是正面信息是真实的,负面信息是虚假的。这个道理也可以处理负面信息。出现负面以后,大量正面信息压制处理负面信息。

3、媒体渠道公关

如果是虚假负面,可以采取发律师函等法律手段,那么真实的信息,想要进行媒体公关,估计企业要花的可太多了。但如果想要通过媒体渠道进行公关,大家可以参考一下《网络舆情管理的方法之媒体沟通》这篇文章哦。

4、SEO优化压制

可以采用分类信息群发, blog群建 ,wiki群建,BBS群发,软件群发等网络推广搜索引擎营销手段,大量迅速占领前几页网页快照、压制负面信息、降低影响,对于在百度上面的负面信息,建议多使用百度自身的产品比如百度百科、百度知道、贴吧等占百度权重高的产品。

5、狸猫换太子法

利用搜索引擎排名原理,模仿负面信息内容,在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息,对于替换法需要我们的正面内容进行优化,表现高于负面信息的seo数据才能产生替换,此方法对于seo技术要求比较高。


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