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权威:网上突发舆情事故舆情处置的3要素

时下网络舆情战场非常凶猛,面对网上突发舆情处置的应对工作还存在一些问题。往往非常重视网上的舆情发布,从而忽略线下同步跟进问题及落实解决。为此家雀给大家整理突发舆情事故的3要素,一起来看看吧。

第一,强化各部门领导的舆情意识。

相关领导要了解和熟悉舆情处置工作,业务主管部门和舆情工作骨干要充分发挥智囊和参谋的作用,按照既定的工作机制和规范程序开展舆情引导处置,包括事先风险评估、制定方案,事中全网引导、消除不实信息影响,事后救助、安置、善后以及形象修复等环节,充分掌握话语主动权和舆论主导权。


第二,建立健全突发事件舆情应急处置机制。

需建立健全舆情监测发现、舆情处置和新闻发布、网评队伍管理等常态的工作机制,以及重大突发事件实体处置、网络舆情处置预案库的人才库,并建立理论培训、实战锻炼工作机制,不断提升舆情工作水平。并且,舆情应急处置机制要注意结合舆情实际和网络传播规律,服务实战需要。

第三,突发事故舆情的处置要注重时度效的把控。

线下实体处置,网上及时发布,组织舆论引导,三方面缺一不可。网上发布信息需要讲究技巧方法,包括发布的时间节点、内容及发布者的身份等。处置工作、调查情况的发布,也要注意时机的选择。要充分了解网民关注的热点和焦点,不回避,不沉默,不唱高调,切实回应。

同时,要注意线下工作同步跟进,负责人要亲自上网了解舆情的进展和处置难点所在,切实把工作落到实处。组织舆论引导,要安排专人收集舆情动态,及时上报涉及事件的舆情信息,特别是当网上出现负面报道后,应第一时间上报。坚持积极正面引导,进行有针对性地解答及跟帖,以正视听。


结束语:针对于网络舆情处置机制家雀舆情也发过另一篇文章,需要的朋友可以去看看。想要更好的做好舆情处置,从预警、处置、维护每个环节都缺一不可。尤其是处置舆情之后,对日常舆情的维护非常重要。

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