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「舆情管理」学校舆情事件应对策略与处置方法

家雀舆情觉得近年来学校、高校舆情危机事件在新媒体的助推下,极易引发广泛关注,并且常常因为学校舆情事件应对策略不当,导致舆情危机反弹,形成连锁反应。

为此今天和大家简单讨论一下,学校网络舆情管理的应对策略与处置方法。

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学校想要良好的应对舆情,先要来看看学校哪些方面容易引起负面危机。

1、        从老师身上来说。对学生的教学、老师的师德方面、学术造假等都是老师容易引发的舆情负面事件

2、        在学生方面。校园暴力、学生安全、学生食品等方面,也都是社会非常关注的点,常常会让学校陷入舆情危机。

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那么针对学校舆情危机应该怎么应对及处置呢,给大家提供以下3点作为参考。

1、        快速发声,消除疑虑:学校在遇到危机负面的时候,很多反面教材,都是避开记者、闭口不谈,这往往延误了应对舆情的最佳时间。因此学校要在第一时间快速发声,不仅是为了消除公众的疑虑,同时也可以掌握舆论的主动权,也可以启动引导舆情的走向,不至于非常被动。

2、        官方媒体矩阵,目前新媒体时代,学校的的媒体矩阵也会发挥到不小的作用。通过官方的微博、微信等渠道,遇到负面危机可以及时公布相关事件动态,把学校的态度和所做的工作传达给公众,这样不仅能及时消除公众的疑虑,也能阻止一些不实信息的发声。

3、        大众媒体关系维护。日常很多学校发生舆情后,对前来采访的媒体都非常抵触,不愿面对。这样的做法并不明智,建议学校在舆情事件发生期间,要学会和媒体沟通,维护好媒体的关系,主动提供一些事件内容,这样以来可以抵御很多对学校的不实诋毁言论。


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