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【危机公关方法】315企业危机公关如何应对

每年的315晚会不仅是大众关注的消费舆论阵地,更是企业负面集中曝光的放大镜。今年的315将如约而至在今晚8点播出,那么315企业危机公关如何应对呢,小编整理相关内容,供企业参考。

【危机公关方法】315企业危机公关如何应对

一、企业315危机公关做好自查与舆论监测

315晚会是企业社会责任的照妖镜,是企业安全经营的警钟,任何有责任的企业都不能等到315曝光后再做处理。每一个企业都必须在315之前做好生产、销售、服务等方面的自纠自查。

特别是在315期间,要加大对业务线上所有可能出现的问题进行排查、教育、纠正和改进。同时在网络上做好相关的舆论监测,碰到问题要及时解决。

二、315学会与媒体沟通合作

在315前后,企业应该密切关注媒体动向,因为315会把消费者权益意识唤醒到一个前所未有的状态,媒体也会特别关注企业的动态,在这个时候不失为一个消除消费者疑虑的大好机会。

企业可以发表一些关于企业报道的内容,也可以利用这一机会进行新闻营销,充分把握与"消费者权益"相关的热点进行推广和传播,发表他们关心的内容,或者用一些精彩的商业故事和案例来吸引媒体,让媒体帮助企业发声,充当企业的代言人,达到品牌传播的目的。

三、把握315节奏 打好舆论战役

315的权威在于每年都会有些企业被曝光,所以才会令企业闻风丧胆。如果企业等着315被点名之后才采取行动,那么网络上的负面信息在短时间内就会被传播放大到企业不可控的范围外,面对如此巨大的社会负面影响,媒体不愿意在舆论的压力下再帮助企业发布正面新闻。

很多媒体也会争相踩你一脚,蹭着热点再进行一波负面深度报道,届时企业将面临一场巨大的危机公关战役。

因此,那些可能被曝光的企业,或那些有负面消息的企业,此时就要进行新闻营销,因为在网络时代,我们可以利用搜索引擎的排名规则,利用大量的积极信息来掩盖和推动负面信息的影响,并将企业最想向网友展示的信息呈现出来。

四、选择有影响力的媒体进行宣传报道

要让企业好的信息全面覆盖到目标受众,除了找到一个能够快速传播的媒介外,还要选择高效、安全、正规的媒体进行新闻营销,如搜狐、人民网、新浪和其他全国性媒体。

这些媒体在百度主页都能够得到很好的收录,尤其是人民网的公信度很高,经常被其他新闻媒体转发。因此只有选择合适权威的媒体,才能让企业信息达到最佳的传播效果。

五、企业315危机公关问题总结

那么一旦发生了危机负面,我们的企业除了要及时进行回应以外,到底是要道歉还是解释呢,这些小编都给大家整理了,可以点击查看。

家雀危机公关结束语:以上是给大家整理315企业危机公关的相关内容。同时呢,在给大家提供一个企业315的危机应对案例,只要问题出现了,一定要第一时间处理应对,那么对企业来说,这315的危机公关就算行了一半了,千万不要拖时间 。


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