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房地产危机公关的分析与特点总结

房地产企业是最容易被送上舆论风口的,也是最容易遭遇危机的行业。那么今天房地产危机公关的内容,小编整理了关于房产企业的危机特点及费正面临与需要的10大问题,供房地产行业参考。也好在今后的危机处理、危机应对方面提供些许的思路。

房地产危机公关的分析与特点总结

房地产危机公关的特点有哪些:

1、3年不买房:目睹“房奴”的压力与无奈,一些潜在“房奴”打出了三年不买房的呼喊,虽然这些集体**房地产商的行为是姿态高于实际,但也从侧面上给房地产企业敲起了警钟:如何在市场需求与反需求以及企业合理利润之间找到平衡点,让购买者买得更加习安理得,是房地产商发展战略的一个重点考虑之一。

2、危机处理:作为一个卖方势力远高于买方势力的行业,多数房地产商都在潜意识中认定自己的企业具有危机的免疫力——虽然危机事件从始至终在行业中屡出不穷。大多数房地产企业对危机处理的理解就是:用广告投放盖住媒体的负面报道,用利益诱惑或**威胁阻隔业主的投诉,这种琦形、危险的危机管理意识将对房地产企业的未来发展产生严重的负面作用。

3、泡沫:房地产行业泡沫无论对于政府、行业、还是对于消费者都是危险的。一方面加剧了行业发展与投资的风险,一方面对房地产企业的正常决策提出严重的挑战。如何判断泡沫之后是机会还是陷阱,这就是考验房地产企业前瞻能力的关键点之一。

4、诚信缺失:在每年央视315晚会的投诉统计中,关于房地产行业的投诉位列前三位,其中投诉的关键点之一就在于房地产商在销售前的承诺与销售后的兑现方面存在距离。如承诺开通的楼巴,在房子卖完之后就停运了;或者将原先规划的绿地私自改变了用途,这种情况在许多楼盘甚至是非常著名的楼盘都曾经发生过,因此也引发了一系列的投诉、纠纷。诚信缺失的背后一方面是消费者维权的困难,另一方面也反映了房地产企业的强势。

5、监管不力:房地产行业由于运作的时间长、跨度大、涉及面广,所以对于房地产行业的监管也是一个难点。而造成房地产商屡屡出现诚信缺失的现象,很重要一点就多头监管下出现容易法律或法规的真空地带。监管不力在某些层面上造就了房地产商对诚信遵守不力或消费者权益保护的乏力。

6、拐点:房地产商之间关于“拐与不拐”引来激烈的讨论。现在行业中基本上分为二派,一派强烈支持“拐点论”,另一派则支持“不拐”。但从舆论的角度来看,房地产商无论是支持“拐与不拐”都受到了一定的压力与批评:支持“拐”论的企业引来房地产投资者的不满;支持“不拐”的企业则引来潜在购房者的炮轰。更多的企业是在拐与不拐中,见机行事。
而中国社科院城市发展与环境研究中心周日发布的《房地产蓝皮书》指出,今年中国房价上涨幅度将大大低于去年,但出现房价拐点的可能性不大。从基本面看,中国房地产市场还不具有整体走熊的条件。

7、业主权益:与发展商签订了购买协议之后,消费者就拥有了相应的业主权益。政府、发展商有责任去保护业主的正当权益。但在现实生活中,业主权益受到侵犯的事件却是屡屡发生。一方面是国家相关的法规的缺失、监管的不力,也一方面也反映了业主在维权以及保护自身权益方面意识或能力的不足。所以,当业主权益受到侵犯时,一些业主往往不是通过正规的渠道去申诉,而是采取了某些极端或激烈的方式去反抗,这在某些方面也是造成房地产行业纠纷不断的根源。

8、资金链:中央一系列的宏观调控政策以及银行的贷款政策出台,让许多高速扩张的房地产企业骤然减缓了速度,其中影响最严重的莫过于资金链的绷紧。资金流对于房地产开发商来说就如血液,血液不流动了,身体自然失去行动的可能。如何应对资金链的骤然收缩,让高速行驶的企业之船继续平稳向前,这对于许多房地产企业来说都是一个亟需解决的重大问题。

9、产品质量:相于其他商品,房地产的产品使用年限是最长的。所以对于产品质量的重视,也是所有消费者最看重。遗憾的是,一些短视的房地产企业为了谋取利润,以次充好,把问题重重的房子交付给了业主。这种不负责任的行为既引发种种纠纷,也加剧了消费者对于房地产行业诚信度的怀疑。

10、退房:拐点论影响之下,一些城市的房地产商品楼价格涨幅放慢,甚至有所下跌。这引发了“看涨不看跌”的业主或投资者的不满,喧闹一时的退房风波自此引发。退房风波对于房地产企业来说是一场信任危机,如何处理这样一种多头利益博奕的危机,非常考验房地产企业的危机管理能力。

以上内容整理自林景新老师文章,侵删。

家雀舆情结束语:以上就是小编与大家分享的房地产危机公关的特点以及问题了,下一篇我们可以在针对房地产危机公关的预防、处理及危机过后的总结分析。而相信每个房地产企业都会遇到各种危机,而我们最应该做的就是能未雨绸缪,将危机扼杀在萌芽中。

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