家雀舆情

家雀舆情
舆情和SEO的一切都在这里

「公关危机方法」腾讯老干妈危机公关全解析,这里没有输家!

从6月30日腾讯一纸诉状将老干妈送上法庭,并查封了老干妈1624万财产,中间双发的一系列危机公关操作可谓是让老干妈和腾讯都赚了个盆满钵满。今天小编就给大家梳理一下腾讯老干妈危机公关,这次事件时至今日刚好是7天时间,让我们一起来看看腾讯和老干妈到底怎么回事,他们的危机公关有什么过人之处吧。

腾讯老干妈危机公关_腾讯老干妈事件_腾讯老干妈到底怎么回事_腾讯危机公关_公关危机方法

腾讯老干妈危机公关时间线:

6月30日,各位瓜友没有一丝丝防备,腾讯一个炸雷,请求查封、冻结被告老干妈公司公司名下价值人民币16240600元的财产,并且得到了法院的认可。

7月1日,网友一脸懵,还在揣测怎么站队的时候,媒体也都在纷纷跟进报道,老干妈回应从没有和腾讯合作过,同时表示自己从来不打广告,已经报警了。随后贵州警方通报,有3个人伪造了老干妈印章,冒充它与腾讯签订合作协议,已被刑拘了。

7月2日,各位瓜友和媒体都因这场反转大戏陷入了狂欢,同时又出现了第3种声音,腾讯老干妈假合同的事就这么简单吗?

7月3日-7月6日,媒体观点都是围绕这场大戏展开,诸如腾讯的危机公关、为啥老干妈的资产多冻结就冻结、逗鹅冤等等梗层出不穷。


腾讯的危机公关核心点在哪:

这次腾讯和老干妈的危机公关,老干妈的发挥可以说是中规中矩,反应迅速,直击要点,更是借着腾讯的“自黑式”危机公关,老干妈的销量上涨,直播也开的有声有色。而腾讯的危机公关到底高明在哪里呢?

1、开启自黑模式。从老干妈回应不做广告,腾讯被骗了,到贵州警方辅助实锤后,腾讯迅速做出反应,借着淡淡的一句“辣椒酱不香了”,配上食堂全是老干妈拌米饭的图,成功的将自己以前搜刮钱财的愤怒企鹅变成了“傻白甜”,引来无数网友同情。

2、转移注意力,将对手变成朋友。随后腾讯开始用老干妈辣酱作为奖品,开始悬赏线索,让大家不要停留在状告乌龙的事情上。

3、趁热打铁,结合流量。腾讯晚8点又发布《我就是吃了垃圾假辣酱的憨憨企鹅》视频,结合流量的杨超越,进行剪辑把自黑又上升一个高度,而一众吃瓜小朋友对腾讯剩下的只有欣赏和心疼。


腾讯危机公关看“用情”的作用:

这次腾讯的危机公关操作,可谓是秀了好多公司一脸,从7月2日开始,腾讯的股价就坐上了小火箭,7月3日收盘股价到了524.5港元,总市值达到5万亿,创造了历史新高。

而这次腾讯的自黑,恰恰将用情的很好。自黑不是目的,目的是传达给受众企业的情感,能让受众和自己的情感联系起来,否则再强的技巧也发挥不到作用。而现如今非常复杂网络舆情时代,自黑的主动反击,可以很好的规避让他人掌握舆论主导,更是一种低姿态的强势反击。

很多明星都会经常自黑来化解尴尬,所以腾讯这次给企业很好的上了一课,企业需要鲜明的人格,企业也可以有人设。、


家雀舆情结束语:小编觉得腾讯老干妈危机公关,真的是让危机变成机会。而腾讯自黑,看似让自己走下神坛,其实是很好的走进了受众的心,大家还有更多的危机公关问题,可以多来家雀舆情这里来找找答案,小编会一直写下去。


转载请注明出处:家雀舆情 » 「公关危机方法」腾讯老干妈危机公关全解析,这里没有输家!

需要舆情管理、舆情优化、舆情监测业务需求

在线快速咨询 一键了解详情
cache
Processed in 0.008179 Second.