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「2020危机公关」高校必读!学校危机公关处置策略

现在学校里面和很多企业一样,针对网络危机公关开始非常的重视,而学校危机公关处置策略是今天小编要和大家讨论的。相对比企业来说,教育行业或者高校的危机更复杂,也更容易反复。在日常教育教学当中,如何应对网络舆情危机,这几年师德、校园暴力、学术造假等负面频频爆出,而学校在危机公关应对上却显得有点经验不足,更有很多学校还是老思想,想要删、堵、避来面对问题。接下来和小编一起看看,学危机来临应该如何应对!

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学校危机公关处置策略:

 a. 全员树立并强化危机意识 
树立并强化危机意识,建立全员公关意识,是危机公关的起点和基础,也是学校形象建设的基本要求。
危机公关的有效性取决于多种因素,管理层、教师员工的危机意识、危机公关的基本知识和技能都是有效开展危机公关的必要条件,也是危机公关系统的—个不可缺少的组成部分。
危机公关的—个重要内容是通过信息传播、专门训练、紧急状态预演等各种方式来加强危机意识教育,引导广大师生关注危机,提高管理者预防危机的意识,将大多数危机消灭在萌芽状态。
华二初中这次公关事件,很明显就是宣传人员没有把握住公众的“雷点”和教育部门的禁区,是危机意识淡薄的结果。

b. 建立健全危机预警机制 
救火不如防火,这是公关界公认的危机公关理论。危机预警机制是对可能引发危机的各种因素及其发展趋势进行科学预测、认真分析、合理防范,并及时向有关领导、有关部门发出危机警报的一套运行系统。
对危机进行防范是成本最为低廉的危机公关方式。学校的危机预警机制要充分结合学校自身的特点,一方面对危机爆发的诱因进行分类和研究,捕捉危机的征兆,监测危机的发展,化解诱发危机的因素。
另一方面要在调研基础上制定科学合理的危机应急预案,将各种危机事件的形势发展考虑进去。预警机制在事件产生、发展、转化过程中都产生作用,这个动态发展的过程,既是危机公关的环节,也是学校形象建设的重要内容。

imagec.完善危机公关的应对系统 
提高危机公关的水平,首先应完善危机公关的决速应对系统。由于危机发生是突发性的并且危害极大,学校一旦发生危机事件,必须立即采取措施进行控制和处理。
尤其在信息日渐发达的今天,学校面对随时可能出现的网络、报纸、电视等新闻媒体针对学校的各种负面报道,危机公关的速度就得至关重要。
危机发生时,反应必须迅速敏捷,及时通过媒体表明对危机的正面态度。在新媒体时代,某个事件在1~2个小时内就会成为全国的热点事件,相关机构应该在4小时内对事件作出尽快回应,否则事件就会朝着不利、负面的方向发展。
其次,要建立流畅的信息沟通渠道。美国著名社会学家柏米兹认为,组织内的信息沟通,正如人体血液循环一样,若无沟通活动,组织就会趋于死亡。
学校应准确公布真实信息,采用多种方式和方法,运用各种策略技巧,积极进行广泛的宣传和沟通,全面提升危机事件的透明度,争取社会公众的理解和支持,为危机的化解创造良好的环境。
信息沟通渠道是灵活双向的,实现学校与公众之间的双向交流,可以协调学校与外部之间的关系,减轻危机事件对学校形象的负面影响。


d.做好危机公关善后工作 
危机发生之后的善后工作,是危机公关最容易忽略的环节。善始善终的危机公关,并非息事宁人,而是要在危机中寻求转机,完成组织形象的重塑。
危机事件引起社会的高度关注,造成学校形象受损,在这种情况下,学校更要抓住处于舆论中心的特点将劣势转化为优势,营造宣传新势,加强正面宣传。
在向公众传送事实真相的同时,通过各种渠道传播正面信息,确保学校形象得到重塑和加强,并营造良好的公关氛围,为学校今后的宣传工作奠定新的基础。
总而言之,在信息开放程度愈来愈高的当下,学校已经不是隔绝社会的象牙塔内,危机公关是一种非常重要的工作机制,也是一种学校全员必须具备的能力。学校及教育行政部门需要重视起来,方能在信息时代的浪潮下迎潮而立。


家雀舆情结束语:小编之前还有一篇关于学校舆情事件应对策略的相关文章,有需要的伙伴也可以看一下。学校危机公关处理不好,不仅仅是影响学校的品牌,也会在社会上引起不良的连续反应,希望每个学校都能在危机未到来的时候就能做好相关应对策略,在舆情管理上能未雨绸缪。



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