家雀舆情今天与大家聊聊危机公关原则，好像大家对危机公关的5S原则更加熟悉，但其实危机公关3T原则也运用的非常广泛。

危机公关3T原则

危机处理的3t原则是由英国危机公关专家里杰斯特提出的，他强调了危机处理时把握信息发布的重要性。

主要内容：

Tell You Own Tale(以我为主提供情况)。强调危机处理时组织应牢牢掌握信息发布主动权，其信息的发布地、发布人都需要从“我”出发，以此来增加信息的保真度，从而主导舆论，避免发生信息真空的情况；

Tell It Fast(尽快提供情况)。强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息；

Tell It All (提供全部情况)。强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。

危机公关5S原则：

危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则，由中国关键点公关公司董事长游昌乔所创导。

主要内容：

1、承担责任原则（shoulder the matter）,即危机发生后，社会组织无论谁是谁非，都应该主动承担全部或者部分的责任；

2、真诚沟通（sincerity）：社会组织处理危机时，要做到诚恳，诚意，诚实。

3、速度第一原则（(speed）：组织必须快速反应，果决行动，积极与媒体和公众进行沟通，危机发生后，尽可能的把握主动权，控制事态发展，使其不扩大，不升级，不蔓延。

4、系统运行原则(system)：指在进行危机管理时必须系统运行，绝不顾此失彼。

5、权威证实原则(standard)，在危机发生后，社会组织应当请在公众中有权威的第三者出面，使公众解除对自己的警戒心理，重获信任。

拓展阅读——什么是危机管理

危机管理是指组织根据自身情况和外部环境，对可能发生的危机进行分析预测、监督预防、干预规避，对已经发生的危机进行处理、控制、化解、转化的一套系统管理机制。（也可以从危机管理的不同阶段来分析答题）人们通常将危机管理划分为三个阶段。

1.危机预防阶段

主要工作包括：

（1）确立危机意识，居安思危；（2）检视潜在危机，防微杜渐，避免危机；（3）研拟防范措施，未雨绸缪，预先做好应对危机、分散危机风险的准备。

2.危机处理阶段

处理就是要控制危机、解决危机，这是危机事件发生、扩散、爆发、衰退时期公共关系管理的中心任务。

3.危机善后阶段

善后就是要使危机事件朝着有利的方向发展，这是危机重建期公共关系管理的主要目标。

（1）评估总结、吸取教训、寻找机会；

（2）全面整顿，重振旗鼓；

（3）主动沟通，推出新方案、举措，重建市场、重建形象。

结束语：以上内容整理自网络，希望可以帮助大家了解危机公关原则的基本内容。想要看危机公关成功案例，可直接点击。