家雀舆情今天想与大家说下关于房地产企业危机公关的相关案例，以及该如何应对的要点。给大家带来的是万科房地产的地震捐款门事件，事件虽然过去很久了，但这个案例的确值得大家聊聊。

房地产企业危机公关案例：万科捐款门事件-做人不能太王石

在08年的汶川地震中，全国都在汶川悲痛，社会各界也都伸出了友爱之手，作为房地产企业的巨头，万科捐赠了200万元。此事引起了一片热议，网友对此进责问的时候，万科在舆情近3天的时候，是王石在自己的博客上回应：“200万是个适当的数额”、“普通的员工捐款都是以10元为限，不要让慈善成为负担”等字句，遭到了骂声一片。最后网友总结：做事不能太万科，做人不能太王石的句子。

以至于后来王石道歉，万科决定再捐1个亿，都没有挽回网友的心，并且被认为是迫于强压才产生的再捐款行为。

房地产危机公关禁忌：

1、        此次王石作为董事长的博客回应，成为了舆情的助燃剂，这种对抗性的沟通，非常容易助推舆论，建议最好还是通过公关团队协商后回应，作为老大发声是要有讲究的。

2、        小觑了网友的力量。作为企业的董事长，的确是能决定企业的命运。此次网民的给万科和王石带来的压力足够震撼。建议不要像万科一样，犯错了再道歉，一开始就别小瞧网友的力量，低下头开诚布公。

3、        媒介沟通不及时。此次万科的事件当中，让媒体和企业无法取得联系，这是一个非常错误的决定，就算媒体不能帮你，你也要尽量多给媒体资料和内容，也许负面就能变成中性的。（呷哺的鸭血门里就展现了媒介沟通是多么重要）

4、        危机管理很必要。一个企业要有一套自己的危机管理机制，发生危机怎么办，谁先发言、谁后发言，发言怎么统一等等。

5、        危机结束不是真的结束。在一次危机结束后，要切记不是再发几篇正面新闻就可以完事的。建议，总结和未雨绸缪是企业比不可少的，不要总是等到危机出现在解决，更不要相同的危机再发生。

结束语：以上就是简单给大家分享的房地产危机公关的案例，肯定不能全面的说明，但希望可以给大家一点启发和思考。就算抛砖引玉了。